En la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa de Patután Ltda, valoramos tu privacidad y asumimos el compromiso de proteger tus datos personales y sensibles en todo momento. La presente Política de Privacidad tiene como finalidad explicar de manera clara y transparente cómo recopilamos, tratamos y utilizamos la información que obtenemos de ti y de tus dispositivos, con el objetivo de mejorar continuamente nuestros productos y servicios financieros.
Nuestros canales electrónicos han sido desarrollados pensando en tu comodidad y seguridad, para brindarte una experiencia fácil, rápida y confiable. Al utilizarlos, nos confías tu información, y trabajamos permanentemente para resguardarla, garantizar su confidencialidad y permitirte un adecuado control sobre sus datos.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa de Patután Ltda ha venido innovando de forma constante, identificando la necesidad de ofrecer sus productos y servicios financieros a través de medios digitales. Por ello, pone a disposición de sus socios y clientes diversos canales electrónicos, entre los cuales se incluyen:
* Aplicaciones web como Rosy Web.
* Aplicaciones móviles como My Rosy Móvil.
En este contexto, los canales electrónicos han sido desarrollados con el propósito de facilitar la vida de las personas, permitiéndote realizar tus transacciones financieras de forma ágil, segura e inmediata. A través de estos medios, puedes efectuar diversas operaciones de manera sencilla desde tu computador o dispositivo móvil, tales como transferencias y pagos de tarjetas de crédito mediante COAC Santa Rosa de Patután en Línea y COAC Santa Rosa de Patután Móvil.
De esta manera, se optimiza tu tiempo y se reduce la necesidad de acudir físicamente a las instalaciones de la entidad financiera, brindándote mayor comodidad y eficiencia en la gestión de tus operaciones financieras.
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Para poder utilizar nuestros servicios debes proporcionarnos datos de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas como tu nombre, tu dirección de domicilio, número de documento de identidad, tu dirección de email o número de móvil y apertura una cuenta de ahorros. En ese momento te conviertes en socio de nuestra institución financiera y te encuentras habilitado para utilizar nuestros servicios, sin ser socio no recopilamos datos sensibles y personales del usuario. Información que recopilamos automáticamente de tus dispositivos, con identificadores únicos vinculados: como la dirección IP, dirección MAC, el tipo de dispositivo, el sistema operativo y el navegador web utilizado.
Para acceder y utilizar nuestros servicios financieros, es necesario que nos proporciones determinados datos de manera presencial en cualquiera de nuestras oficinas. Esta información incluye, entre otros, tu nombre completo, dirección de domicilio, número de documento de identidad, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y los datos requeridos para la apertura de una cuenta de ahorros. Una vez cumplido este proceso, adquieres la condición de socio o cliente de nuestra institución financiera, quedando habilitado para el uso de nuestros productos y servicios. En ausencia de esta relación societaria, la cooperativa no recopila ni trata datos personales o sensibles del usuario.
Asimismo, recopilamos de forma automática cierta información técnica de los dispositivos desde los cuales accedes a nuestros canales electrónicos, asociada a identificadores únicos, tales como la dirección IP, dirección MAC, tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web utilizado. Esta información es utilizada con fines de seguridad, control y mejora de nuestros servicios.
Recopilamos la información personal que creas o nos proporcionas de manera directa al momento de registrarte y utilizar nuestros servicios. En particular, al crear una cuenta de ahorros en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa de Patután Ltda nos facilitas determinados datos personales, entre los cuales se incluyen tus credenciales de acceso, tales como un nombre de usuario y una contraseña, los cuales son utilizados exclusivamente para la autenticación y el acceso seguro a nuestros canales electrónicos.
Información que recogemos desde los canales electrónicos como COAC Santa Rosa de Patután en línea o COAC Santa Rosa de Patután Móvil, se incluyen los identificadores únicos, el tipo de navegador y su configuración, el tipo de dispositivo y tu configuración, el sistema operativo, y el número de versión de la aplicación. También recogemos información como la dirección IP, dirección MAC, informes sobre fallos, actividad del sistema, así como la fecha, la hora y la URL de referencia de tu petición.
Recopilamos información relacionada con tu ubicación geográfica cuando utilizas nuestros servicios, con la finalidad de registrar y analizar logs de seguridad, lo que nos permite identificar desde qué lugares los socios realizan transacciones a través de nuestros canales electrónicos y prevenir accesos no autorizados.
Para determinar tu ubicación con distintos niveles de precisión, utilizamos las siguientes fuentes de información:
- Sistema de Posicionamiento Global (GPS) y otros datos provenientes de los sensores de tu dispositivo.
- Dirección IP asignada a tu conexión a Internet.
- Servicios de localización de Google, cuando corresponda y conforme a sus políticas de privacidad.
La información de ubicación es utilizada exclusivamente con fines de seguridad, control y mejora de nuestros servicios, en estricto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información que recopilamos es utilizada de manera responsable y segura para los siguientes fines:
- Personalizar tu experiencia en el uso de nuestros productos y servicios financieros, adaptándolos a tus necesidades.
- Comprender mejor cómo se utilizan nuestros productos y servicios financieros y mejorarlos en consecuencia. por ejemplo, para realizar un seguimiento de problemas de red o solucionar los problemas de los que nos informan los usuarios.
- Proporcionarte información sobre productos y servicios financieros que puedan ser de tu interés.
- Cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y gubernamentales a las cuales estamos regidas como institución financiera.
- Desarrollar nuevos servicios. Por ejemplo, incremento de pago de servicios con los cuales tienen convenio la cooperativa.
- Analizar y comprender cómo se utilizan nuestros productos y servicios financieros, con el fin de optimizar su funcionamiento y mejorar la calidad del servicio, incluyendo el seguimiento de incidencias técnicas, problemas de red y la atención de reportes realizados por los usuarios.
- Proporcionarte información sobre productos y servicios financieros que puedan ser de tu interés, en el marco de la relación existente con la cooperativa.
- Dar cumplimiento a las obligaciones legales, reglamentarias y gubernamentales a las que estamos sujetos como institución financiera.
- Desarrollar e implementar nuevos servicios, tales como la ampliación de opciones de pago de servicios con los cuales la cooperativa mantiene convenios.
Asimismo, declaramos expresamente que:
- No mostramos anuncios personalizados basados en tus intereses.
- No divulgamos datos personales sin autorización.
- No vendemos ni compartimos tu información con terceros con fines comerciales.
Únicamente compartimos tu información personal en las siguientes circunstancias:
- Cuando contamos con tu consentimiento expreso.
- Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, reglamentaria o requerimiento de una autoridad competente.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa de Patután Ltda. adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información personal que recopila y almacena, orientadas a prevenir accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido de los datos. Estas medidas incluyen, entre otras, la implementación de técnicas de cifrado, así como políticas, procedimientos y controles de seguridad de la información alineados con las mejores prácticas del sector financiero. No obstante, es importante señalar que, si bien realizamos esfuerzos razonables para proteger la información, la transmisión de datos a través de Internet no puede garantizarse como completamente segura. En consecuencia, el usuario reconoce y acepta que cualquier transmisión de información se realiza bajo su propia responsabilidad.
La información que recopilamos se retiene únicamente durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros productos y servicios financieros, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales, reglamentarias y administrativas. Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales, puedes hacerlo contactándonos a través de los medios de comunicación indicados al final de esta política. Atenderemos tu solicitud en el marco de la normativa vigente sobre protección de datos personales y considerando las obligaciones legales que puedan exigir la conservación de cierta información.
La Cooperativa de Ahorro y Crédito Santa Rosa de Patután Ltda. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cualquier actualización será publicada oportunamente en nuestro sitio web, y en caso de que se produzcan cambios significativos, notificaremos a los usuarios de manera directa, para asegurar que estén informados sobre las modificaciones relevantes en el tratamiento de sus datos personales.
Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través del correo electrónico: info@coacsantarosadepatutan.fin.ec
Asimismo, ponemos a su disposición otros canales de contacto, los cuales puede consultar en nuestra sección Contáctanos en el siguiente enlace:
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Nuestro equipo estará encantado de atender sus consultas y brindarle la información que requiera sobre el manejo de sus datos personales.